Prawa Pacjenta

uścisk dwóch dłoni na jasnym tle

Prawa pacjenta reguluje ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U.2012.poz.159 ze zmianami).

Tekst ustawy dostępny jest np. na stronie internetowej Rzecznika Praw Pacjenta: www.rpp.gov.pl
Wersja drukowana dostępna jest w dyżurkach pielęgniarskich Oddziałów oraz w  rejestracji Przychodni.

Pacjent ma prawo do:

  • świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej;
  • informacji o swoim stanie zdrowia;
  • zachowania w tajemnicy, przez osoby udzielające świadczeń zdrowotnych, informacji związanych z pacjentem, w szczególności z jego stanem zdrowia;
  • wyrażenia zgody albo odmowy na udzielenie świadczeń zdrowotnych;
  • zgłaszania działań niepożądanych produktów leczniczych;
  • poszanowania intymności i godności, w szczególności w czasie udzielania świadczeń zdrowotnych;
  • dokumentacji medycznej dotyczącej stanu zdrowia oraz udzielonych świadczeń zdrowotnych;
  • zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza;
  • poszanowania życia prywatnego i rodzinnego;
  • opieki duszpasterskiej;
  • przechowywania rzeczy wartościowych w depozycie.

PRZYJMOWANIE SKARG I WNIOSKÓW
Jeżeli uznają Państwo, że prawa pacjenta zostały naruszone można zwrócić się z interwencją do bezpośredniego przełożonego osoby udzielającej świadczenia:

  • Kierownika danego Oddziału lub Kierownika Przychodni, Dyrektora Szpitala

Pawilon A-III (wtorek i czwartek, w godz. 10.00 – 12.00) po uprzednim telefonicznym ustaleniu spotkania – tel. nr: 12 614 20 02.
W przypadku osób niepełnosprawnych spotkania z Dyrekcją odbywają się w Budynku M4, przystosowanym do potrzeb osób z niepełnosprawnościami – sala konferencyjna na parterze.
e-mail:

  • Pracownika Biura ds. Jakości – Stanowisko ds. skarg i wniosków

Budynek A4 (poniedziałek – piątek, w godz. 7.30 – 15.00)
tel.: 12 614 22 94; 510 088 556
e-mail:

lub złożyć skargę do:

  • Małopolskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ w Krakowie

ul. Wadowicka 8W, 30-415 Kraków (poniedziałek w godz. 8.00 – 18.00, od wtorku do piątku w godz. 8.00 – 16.00)
tel. 12 29 88 108, 12 29 88 404
e-mail:
poprzez ePUAP (adres skrzynki ePUAP: /3bdy2cb654/SkrytkaESP)
pocztą na adres: 31-056 Kraków, ul. Józefa 21
ustnie do protokołu w budynku Małopolskiego Oddziału NFZ w Krakowie, ul. Wadowicka 8W

  • Rzecznika Praw Pacjenta w Warszawie – Biuro Rzecznika Praw Pacjenta

ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa
e-mail:
poprzez ePUAP (adres skrzynki ePUAP: /RzPP/skrytka); fax 22 506 50 64
Bezpłatna infolinia: 0 800 190 590
Rzecznik Praw Pacjenta jest dysponentem Funduszu Kompensacyjnego Zdarzeń Medycznych. W przypadku zaistnienia zdarzenia medycznego, pacjenci mogą ubiegać się o świadczenie kompensacyjne – szczegółowe informacje dostępne na stronie Rzecznika Praw Pacjenta.

  • Kancelarii Okręgowego Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Okręgowej Izby Lekarskiej w Krakowie

Krupnicza 11a, 31-123 Kraków
tel. 12 619 17 17; 12 619 17 25; 731 906 111;
e-mail:

  • Okręgowego Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Małopolskiej Okręgowej Izby Pielęgniarek i Położnych w Krakowie

ul. Szlak 61, 31-153 Kraków
tel. 12 422 88 54;
e-mail: